Streamfactplus

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Domande e risposte Streamfact Plus^®

	Streamfact^® permette già di semplificare enormemente il lavoro amministrativo della farmacia. Allora perché «Streamfact Plus^®»?Semplicemente perché una cooperativa come Ofac ha il dovere di trovare costantemente delle nuove soluzioni per ottimizzare il lavoro amministrativo in farmacia e diminuire quindi i costi che ne derivano. D'altra parte, il mestiere in officina si modifica continuamente e la presenza al «front office» è uno degli elementi chiave per consolidare il legame di fiducia tra il paziente e il prestatore di cure. è anche a causa di questa presenza accresciuta che l'équipe d'officina offrirà nuovi servizi e nuove prestazioni ai suoi clienti (follow-up terapeutico, compliance, ecc.).

	Quali sono i vantaggi per la farmacia di portare a termine direttamente il processo di fatturazione durante la transazione con il cliente?Il primo vantaggio è di potere chiedere direttamente delle precisazioni al paziente / assicurato in sua presenza, nel caso che fosse necessario. In effetti, è molto più facile fare delle domande al momento, piuttosto che rimettersi in contatto con il paziente per telefono. Il secondo vantaggio è la maggiore facilità del follow-up finanziario. In effetti, Streamfact Plus^® permette di garantire il pagamento di tutta la ricetta o di parte di essa. La parte dell'importo che è garantita da Ofac è nota immediatamente e la farmacia non costaterà più differenze tra l'importo annunciato al momento della transazione e quello che sarà versato sul suo conto di deposito. Il resto della cartella sarà a carico di Ofac nei diversi servizi controllo e qualità, incasso e follow-up debitori, per essere corretto e - se necessario - discusso con gli assicuratori malattia interessati. Questa garanzia di qualità e questa presa a carico globale della cartella resta il nucleo del sistema di fatturazione Ofac: abbinare il know-how «tecnologico» con il know-how «mestiere».

	Il farmacista avrà quindi accesso al denaro più rapidamente?Tutto dipende dalla sua decisione! Sceglie dapprima il termine di pagamento al quale Ofac gli verserà gli importi dovuti. Streamfact aveva già facilitato la frequenza della fatturazione delle cartelle, poiché ogni giorno scadono delle cartelle e possono essere fatturate. Le liquidità della farmacia ne hanno tratto decisamente vantaggio. Streamfact Plus mantiene senz'altro questo vantaggio, aggiungendo una nuova facilitazione. Il flusso e la cronologia delle tappe delle registrazioni e della convalida dei dati farà in modo che la linea elettronica arriverà nella maggior parte dei casi prima delle ricette su carta. In questo modo, al momento dell'invio del documento su carta, sarà effettuata automaticamente la consolidazione delle cartelle (ovvero l'abbinamento della linea elettronica e della ricetta interessata). Il lavoro di controllo che ne deriva verrà quindi molto ridotto.

	Il personale della farmacia dovrà specializzarsi ancora di più perché ognuno potrà portare a termine una vendita e inviarla a Ofac?No, al contrario! Grazie all'integrazione di queste informazioni nelle diverse schermate dei sistemi informatici del gruppo Ofac, ovvero Pharmatic e PMS, si visualizza molto facilmente il risultato del controllo presso Ofac delle informazioni registrate. I collaboratori possono vedere immediatamente quello che è stato corretto o aggiunto, come anche i diversi importi che saranno fatturati all'assicurazione di base, all'assicurazione complementare, ovvero all'assicurato. L'importo garantito è anche chiaramente evidenziato rispetto alla parte della cartella che sarà trattata dai servizi di controllo e di incasso ad Ofac. Le persone responsabili di «fare Ofac» vedranno notevolmente diminuire il volume di lavoro «back office».

	Ci saranno dei vantaggi per il cliente della farmacia?Sì, e sin all'inizio da parte nostra c'era la volontà che i nostri soci possano trovare, grazie alla loro scelta di fatturare mediante la loro cooperativa, dei vantaggi distintivi in un mercato sempre più concorrenziale. Il paziente verrà immediatamente informato con precisione di quello che sarà a suo carico e potrà allora decidere di pagare tutto subito o di ricevere a casa una fattura inviata da Ofac a nome della farmacia. In questo modo si possono evitare ulteriori conflitti tra il paziente e la sua farmacia. Si conferma la tendenza ad una maggiore trasparenza per quel che concerne i costi della sanità e i soci Ofac sono sempre stati in anticipo in questo settore: in passato con Infocost, oggi grazie a Streamfact Plus^®. Si stanno studiando anche altri prodotti o prestazioni. Ofac valorizzerà sempre di più i dati che i suoi soci gli affidano per mettere a loro disposizione degli attrezzi sia amministrativi che di Managed Care (abilis, per esempio).

	E se c'è una panna informatica, si bloccheranno tutte le vendite?No, assolutamente no. In caso di problema nelle telecomunicazioni, il controllo e la fatturazione potranno essere eseguiti in modo detto differito, cioè non appena sarà ristabilito il collegamento oppure al momento più propizio per l'équipe della farmacia. Le cartelle saranno riprese una a una oppure in blocco, a seconda delle preferenze del farmacista, per essere controllate oppure per essere fatturate direttamente. In tutti i casi la tecnologia ASP deve essere accompagnata da possibilità di trattamento locale, per assicurare un servizio sufficiente anche nel caso di panne delle telecomunicazioni.

	Streamfact Plus^® è adatto a tutti i tipi di farmacia?Sì, in tutte le farmacie che hanno deciso di guadagnare tempo e di trattare al front office la maggior parte delle operazioni concernenti il paziente. Per l'integrazione totale nel sistema informatico, per il suo costo e la sua complessità, e per proteggere i nostri dati e il know-how della cooperativa acquisito nel corso degli anni, Ofac riserverà Streamfact Plus^® ai sistemi informatici del gruppo, cioè Pharmatic e PMS. Le farmacie equipaggiate con un altro sistema informatico possono naturalmente beneficiare di tutti i vantaggi inerenti alla fatturazione Streamfact^®.

	A partire da quando sarà disponibile Streamfact Plus^®?Ai primi di giugno si è dato il via alla commercializzazione e le prime installazioni saranno effettuate a partire da ottobre. La domanda è già molto elevata e ce ne rallegriamo. Bisogna dire che questo upgrade nel settore della fatturazione non rappresenta nessuna spesa supplementare per i nostri soci, naturalmente tranne se la farmacia approfitta di quest'occasione per far progredire il suo sistema Golden Gate adottando il nuovo Golden Gate Tactil, con interfaccia conviviale e intuitiva tramite schermo tattile. Streamfact Plus^® mostrerà così tutte le facilitazioni che il sistema può offrire.