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Tout simplement parce qu’il est du devoir d’une coopérative comme Ofac de trouver constamment de nouvelles solutions pour optimiser le travail administratif en pharmacie et ainsi diminuer les coûts qui en découlent. D’autre part, le métier de l’officine se modifie et la présence au «front office» est l’un des éléments clé pour consolider le lien de confiance entre le patient et le prestataire de soins. C’est aussi par cette présence accrue que l’équipe de l’officine apportera de nouveaux services et prestations à ses clients patients (suivi thérapeutique, compliance, etc)
Le premier avantage est de pouvoir, en cas de besoin, demander directement des précisions au patient/assuré en sa présence. En effet, il est bien plus facile de poser des questions sur le moment plutôt que de devoir recontacter le patient par téléphone.
Le deuxième avantage se situe dans une plus grande facilité du suivi financier. En effet, Streamfact Plus® permet de garantir le paiement de tout ou partie de l’ordonnance à facturer. La partie du montant qui est garantie par Ofac est connue immédiatement et la pharmacie ne constatera plus de différence entre le montant annoncé lors de la transaction et celui qui sera versé sur son compte de dépôt. Le reste du dossier sera pris en charge par Ofac dans les différents services contrôle et qualité, recouvrement et suivis débiteurs, pour être corrigé et au besoin discuté avec les assureurs maladie concernés. Cette assurance qualité et cette prise en charge globale du dossier reste le cœur du système de facturation chez Ofac: allier le savoir-faire «technologique» avec le savoir faire «métier».
Cela dépend avant tout de sa décision! Il choisit d’abord le délai de paiement auquel Ofac lui versera les montants dus. Streamfact® avait déjà amené une facilité dans la fréquence de mise en facturation des dossiers, puisque chaque jour des dossiers sont échus et peuvent être facturés. Les liquidités de la pharmacie s’en sont trouvées nettement améliorées. Streamfact Plus® conserve bien sûr cet avantage tout en ajoutant une facilité supplémentaire. Le flux et la chronologie des étapes de saisies et de validation des données vont faire que la ligne électronique arrivera le plus souvent avant les ordonnances papier. De ce fait, lors de l’envoi du papier, la consolidation des dossiers (c’est-à-dire la mise en correspondance de la ligne électronique et de l’ordonnance concernée) se fera automatiquement. Le travail de contrôle qui en découlait sera dès lors minimisé.
Non, au contraire! Grâce à l’intégration de ces informations dans les différents écrans des systèmes informatiques du groupe Ofac, à savoir Pharmatic et PMS, le résultat du contrôle chez Ofac des informations saisies s’affiche très simplement. Les collaborateurs peuvent voir immédiatement ce qui a été corrigé ou ajouté, ainsi que les différents montants qui seront facturés à l’assurance de base, l’assurance complémentaire, voire l’assuré. Le montant garanti est également clairement mis en évidence par rapport à la partie du dossier qui sera traitée par les services de contrôle et de recouvrement chez Ofac. La ou les personne(s) responsable(s) de «faire l’Ofac» verront leur volume de travail «back office» sensiblement diminuer.
Oui, et ce fut dès le début une volonté de notre part, afin que nos sociétaires puissent trouver, grâce à leur choix de facturer au travers de leur coopérative, des avantages distinctifs dans un marché de plus en plus concurrentiel. Le patient sera immédiatement informé avec précision de ce qui sera à sa charge et pourra dès lors décider de payer tout de suite ou de recevoir une facture à la maison adressée par Ofac au nom de la pharmacie. Cela pourra éviter des conflits ultérieurs entre le patient et sa pharmacie. La tendance à une plus grande transparence en matière de coûts de la santé se confirme et les sociétaires Ofac ont toujours été en avance dans ce domaine: hier avec Infocost, aujourd’hui grâce à Streamfact Plus®. D’autres produits ou prestations sont également à l’étude. Ofac va de plus en plus valoriser les données que ses sociétaires lui confient pour leur mettre à disposition des outils tant administratifs que dans le domaine du Managed Care (abilis, par exemple).
Non, pas du tout. Lorsqu’une panne des télécommunications survient, le contrôle et la mise en facturation pourra se faire de manière dite différée, c’est-à-dire dès que la connexion sera rétablie ou au moment le plus propice pour l’équipe officinale. Les dossiers seront repris un à un ou en bloc, selon le désir du pharmacien, pour être contrôlés ou encore mis directement en facturation. La technologie ASP doit être accompagnée de possibilités de traitement local dans tous les cas, pour assurer un service suffisant même en cas de panne des télécommunications.
Oui, dans toutes celles qui ont décidé de gagner du temps et de traiter la plupart des opérations concernant le patient au front office. De par l’intégration totale dans le système informatique, son coût et sa complexité, et pour protéger nos données et le savoir-faire de la coopérative acquis au cours des années, Ofac réservera Streamfact Plus® aux systèmes informatiques du groupe, à savoir Pharmatic et PMS. Les pharmacies équipées d’un autre système informatique peuvent bien sûr bénéficier de tous les avantages inhérents à la facturation Streamfact®.
La commercialisation a démarré au mois de juin et les premières installations auront lieu dès le mois d’octobre. La demande est déjà forte et nous nous en réjouissons. Il faut dire que cet upgrade dans le domaine de la facturation se fait sans coût supplémentaire pour nos sociétaires, sauf bien sûr si la pharmacie profite de cette occasion pour faire progresser son système Golden Gate vers le nouveau Golden Gate Tactil, avec une interface conviviale et intuitive par écran tactile. C’est là que Streamfact Plus montrera toutes les facilités que le système peut offrir.
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