Streamfact + | Abrechnungsprozess zwischen Apotheken und Ofac | Schweiz

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Fragen - Antworten zu Streamfact Plus^®

	Streamfact^® bringt bereits eine grosse Erleichterung bei der Verwaltungsarbeit in der Apotheke. Warum denn jetzt «Streamfact Plus^®»?Ganz einfach darum, weil es die Pflicht einer Genossenschaft wie Ofac ist, neue Lösungen für die Optimierung der Verwaltungsarbeit in der Apotheke zu finden und so die damit verbundenen Kosten zu reduzieren. Ausserdem verändert sich die Apothekentätigkeit, und die Präsenz am Verkaufspunkt ist ein Schlüsselfaktor für die Konsolidierung der Vertrauensbeziehung zwischen dem Patienten und dem Leistungserbringer. Durch diese erhöhte Präsenz wird das Apothekenteam seinen Kunden, den Patienten, neue Dienstleistungen erbringen können (Behandlungsüberwachung, Compliance etc.).

	Welche Vorteile bestehen für die Apotheke, wenn der Abrechnungsprozess noch während der Transaktion mit dem Kunden fertiggestellt wird?Der erste Vorteil ist sicherlich, dass der Patient / Versicherte bei Bedarf gleich bei seinem Medikamentenbezug um zusätzliche Angaben gebeten werden kann. In der Tat ist es einfacher, Fragen umgehend zu stellen, als den Patienten später telefonisch zu kontaktieren. Der zweite Vorteil besteht im vereinfachten Finanzwesen. Denn Streamfact Plus^® ermöglicht, die Zahlung des zu verrechnenden Rezepts ganz oder teilweise zu garantieren. Der durch Ofac garantierte Anteil des Zahlungsbetrags ist umgehend bekannt, und die Apotheke wird keine Differenzen mehr zwischen dem bei der Transaktion angekündigten Betrag und der Gutschrift auf dem Depositenkonto feststellen. Die verschiedenen Ofac-Abteilungen, wie Qualitätskontrolle, Inkasso und Debitorenkontrolle bearbeiten den verbleibenden Teil des Dossiers und bringen im Bedarfsfall Korrekturen an oder nehmen Rücksprache mit den betreffenden Versicherern. Diese Qualitätssicherung und globale Annahme des Dossiers bleiben Kern des Abrechnungssystems von Ofac: technisches und berufliches Know-how zu vereinen.

	Heisst das, dass der Apotheker so schneller zu seinem Geld kommt?Dies hängt vor allem von seiner Entscheidung ab! Zuerst wählt er die Zahlungsfrist, in welcher Ofac ihm die geschuldeten Beträge überweist. Streamfact hatte bereits durch die Abrechnungsfrequenz Vereinfachung gebracht, denn täglich werden Dossiers zur Verrechnung fällig. Die Liquiditäten der Apotheke haben sich so klar verbessert. Streamfact Plus^® behält diesen Vorteil selbstverständlich bei und bringt eine zusätzliche Vereinfachung. Der Datenfluss und die Reihenfolge von Eingabe und Validierung bewirken, dass elektronische Rezepte meistens vor den Papierrezepten bei Ofac eingehen werden. So wird beim Versand der Dokumente die Konsolidierung der Dossiers (d. h. der Verbindungsaufbau zwischen dem elektronischen Rezept und dem dazugehörenden Papierdokument) automatisch ablaufen. Die damit einhergehenden Kontrollarbeiten werden dadurch minimiert.

	Muss sich das Apothekenpersonal weiter spezialisieren, weil alle einen Verkauf fertig stellen und an Ofac übermitteln können?Nein, im Gegenteil! Da diese Informationen in die verschiedenen Bildschirme der EDV-Systeme der Ofac-Gruppe, d. h. Pharmatic und PMS, integriert sind, werden die aus der Kontrolle bei Ofac resultierenden Informationen ganz einfach angezeigt. Die Mitarbeiter können umgehend sehen, was korrigiert oder hinzugefügt worden ist, sowie die verschiedenen Beträge erkennen, welche an die Grund- oder Zusatzversicherung oder den Versicherten abgerechnet werden. Der garantierte Betrag wird auch ganz klar hervorgehoben gegenüber dem Teil des Dossiers, welcher durch die verschiedenen Abteilungen Kontrolle und Inkasso bei Ofac bearbeitet wird. Die für Ofac verantwortliche(n) Person(en) in der Apotheke werden feststellen, dass der Aufwand im Back-Office spürbar abnehmen wird.

	Gibt es auch Vorteile für den Kunden der Apotheke?Ja, dies war von Anfang an unser Wunsch, damit unsere Mitglieder durch die Wahl, über ihre Genossenschaft abzurechnen, entscheidende Vorteile in einem immer mehr konkurrierenden Markt bekommen. Der Patient wird umgehend darüber informiert, was genau zu seinen Lasten geht, und kann entscheiden, ob er sofort bezahlen oder eine Rechnung von Ofac im Auftrag der Apotheke bekommen will. So können spätere Spannungen zwischen dem Patienten und seiner Apotheke vermieden werden. Die Tendenz geht weiter in Richtung höherer Transparenz bei den Gesundheitskosten, und die Ofac-Mitglieder waren auf diesem Gebiet immer einen Schritt voraus: früher mit Infocost und heute mit Streamfact Plus^®. Andere Produkte und Dienstleistungsmöglichkeiten sind ebenfalls in Planung. Ofac wird mehr und mehr die von den Mitgliedern anvertrauten Daten verwerten, um sowohl im administrativen Bereich als auch für Managed Care Instrumente zur Verfügung zu stellen (z. B. abilis).

	Werden bei einer Informatikpanne sämtliche Verkäufe blockiert sein?Nein, ganz und gar nicht. Beim Ausfall der Telekommunikationsmittel kann die Kontrolle und die Rechnungsübermittlung zeitversetzt abgewickelt werden, d. h. sobald die Verbindung wieder hergestellt ist oder einfach im günstigsten Moment für das Apothekenpersonal. Die Dossiers werden je nach Wunsch des Apothekers alle zusammen oder einzeln kontrolliert oder direkt zur Verrechnung übermittelt. Die ASP-Technologie muss unbedingt durch Möglichkeiten zur lokalen Bearbeitung begleitet werden, um eine ausreichende Leistung auch beim Ausfall der Telekommunikationsmittel sicherzustellen.

	Ist Streamfact Plus^® für sämtliche Apotheken-Typen geeignet?Ja, für alle Apotheken, welche beschlossen haben, Zeit zu gewinnen und die meisten Operationen, die den Patienten betreffen, am Verkaufspunkt zu erledigen. Durch die vollständige Integration in das EDV-System, seine Kosten und seine Komplexität, und um unsere Daten und das über die Jahre angeeignete Know-how der Genossenschaft zu schützen, behält Ofac Streamfact Plus^® den EDV-Systemen der Gruppe vor, das heisst Pharmatic und PMS. Apotheken mit einem anderen Informatiksystem können selbstverständlich von sämtlichen Vorteilen der Streamfact^®-Verrechnung profitieren.

	Ab wann gibt es Streamfact Plus^®?Die Vermarktung hat im Juni begonnen und die ersten Installationen werden ab Oktober vorgenommen. Die Nachfrage ist bereits sehr gross, und darüber freuen wir uns. Erwähnenswert ist, dass dieser Upgrade des Abrechnungssystems keine zusätzlichen Kosten für unsere Mitglieder mit sich bringt - ausser wenn natürlich die Apotheke die Gelegenheit dazu nutzt, von ihrem Golden Gate zum neuen Golden Gate Tactil zu wechseln, mit einer leicht bedienbaren Benutzeroberfläche über den Berührungsbildschirm. Somit kann die Leistungskapazität von Streamfact Plus^® voll ausgeschöpft werden.